Temos uma política de devoluções de 14 dias, o que significa que tem 14 dias a partir da data de contrato do seu artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não utilizado na embalagem original. Também é necessário o recibo ou o comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do seguinte endereço Tenha em atenção que as devoluções terão de ser enviadas para o seguinte endereço: 5 Rue de Stockholm, 34350 Vendres, França

Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os artigos que nos forem devolvidos sem um pedido prévio de devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relativa à devolução em support@minershop.fr

Danos e litígios
Por favor, inspeccione a sua encomenda após a recepção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo

Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que pretende é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, efectuar uma compra separada para o novo artigo.

Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspeccionarmos a sua devolução e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, o reembolso será efectuado automaticamente através do seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode demorar algum tempo até que o banco ou a empresa do cartão de crédito processe e publique o reembolso.
Se tiverem decorrido mais de 15 dias úteis desde a aprovação da devolução, contacte-nos através do endereço support@minershop.fr